为进一步加快转变政府职能，着力提升政务服务水平，更好地推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，乌审旗开展“一把手”走流程、优服务、提效能系列行动，全面诊断政务服务事项办理过程存在的堵点难点痛点问题，着力打造审批事项最简、办事效率最高、服务态度最优、企业群众获得感最强的政务服务环境。

强化思想认识，形成推进工作合力。积极落实旗委、政府关于打造“优乌止境”营商环境工作要求，印发《乌审旗政务服务“走流程、优服务、提效能”行动方案》（乌职转办发〔2024〕3号），坚持问题导向、目标导向和结果导向，在体验主体、体验内容、体验方式、行动时间、整改提高、结果运用六大方面创新提出“一把手走流程”工作的具体内容。紧盯企业、群众“办事难”问题，在全旗掀起各部门主要领导走流程、优服务、提效能行动的浪潮，形成推动政务服务水平提升、营商环境优化的强大工作合力。

夯实工作作风，提升政务服务水平。乌审旗把为群众办实事放在突出重要位置，要求各政务服务部门结合党纪学习教育出真招、求实效，提升政务服务水平。按照“体验一个、解决一个、回头看一个”的原则，通过亲身办、帮代办、陪同办、线上办、下沉办等方式，针对办事便捷度、办事满意度、服务成熟度、系统易用度逐项破解检验，进一步优化办事流程、完善审批系统、丰富场景应用，确保事项“能办、好办、快办”。

抓好问题整改，形成联动长效机制。截至目前，旗发改委、市场监督管理局、人社局等10个部门开展了“一把手”走流程行动。坚持在“走流程”中倾听民声、发现问题，收集涉及事项集中不够到位、首席代表统筹不力、审批流程优化不够、综窗受理运行不畅等15个问题，采取建立台账、定期调度、持续问效的方式，明确落实整改责任和整改时限，建立长效机制，确保行动取得实效；同时严格监督考核，将“一把手走流程”工作纳入全旗“放管服”改革年度考核，持续强化部门落实好主体责任，推进全旗政务服务水平不断提升。

下一步，乌审旗将把“一把手走流程”活动作为优化办事流程、提高服务效能的一项重要工作常态化推进，通过边体验、边整改、边提升，不断提高企业、群众的获得感和归属感。